Formación en social media
Debido a la popularidad de las redes en nuestra vida personal, es bastante común pensar que no se necesita ningún tipo de formación cuando se trata de la administración del perfil online de una compañía.
<<….Mi empresa es pequeña y por lo tanto no necesita expertos. Además las redes sociales las puede llevar tranquilamente mi sobrino que sabe de Internet … >>
El perfil de la empresa en los social media es una herramienta para que el público pueda mantener una relación con tu marca antes de comprar tus productos.
Para tu negocio, es una oportunidad única para generar confianza en el público.
¿Tus empleados del departamento de marketing saben cómo tratar con tu audiencia online para producir confianza en tu marca?
La formación en social media de Jezz Media
Nuestra formación en social media está dirigida especialmente a los agentes de venta o empleados del departamento de marketing y tiene como objetivo formar estas personas en la creación, integración y desarrollo de las posibilidades que brinda las redes sociales para mejorar la relación, comunicación y ventas con los actuales y potenciales clientes.
Por lo general, en la formación en social media se aplica el aprendizaje práctico para que tus empleados puedan aplicar lo aprendido en la vida real. La idea es que puedan identificar sus fortalezas y debilidades al momento de realizar su trabajo y, de este modo, busquen soluciones adecuadas a los problemas que presente el día a día.
Esto es equivalente a ir a fundar una empresa sin hacer análisis de mercado y sin mantenerse al día de las tendencias.
¿Qué pasa si no cuentas con empleados que entiendan el funcionamiento de los social media?
- En primer lugar, es muy probable que al no tener conocimiento en redes sociales tu empleado limite el público objetivo y no busquen expandir el mercado de la compañía.
- En segundo lugar, a tu departamento de marketing le será mucho más difícil enfrentar las crisis que se pueden presentar en las redes sociales y pueden derivar en una gran crisis de comunicación.
- A tus empleados le será más complejo prestar la atención que merece la comunidad de tu marca en esa red social. Se desaprovechará la oportunidad que ofrece las redes para conocer mejor los gustos y necesidades de tus posibles clientes.
- El contenido de las cuentas personales de tus empleados puede proyectar valores que pongan en entredicho los valores que tu marca intente comunicar.
¿Qué beneficios te puede ofrecer contar con empleados expertos en social media?
Te ayudarán a generar una imagen positiva de tu compañía
Unos empleados especializados en social media saben cómo interactuar con los clientes o potenciales clientes a través de las redes sociales para que se lleven una impresión positiva de tu marca. De este modo, se mejorará el engagement y será más simple convertir a este público de tu marca en clientes.
Te permitirán desarrollar mensajes virales
Estos mensajes te ayudarán a llegar a un público mucho más amplio de clientes potenciales, mucho más allá del alcance que se haya estimado originalmente. Un personal experto en social media podrá concebir mensajes específicos que generen un mayor impacto positivo en el público objetivo.
Podrás conectar con la audiencia online de tu marca
Un empleado bien entrenado en social media estará capacitado para crear estrategias de comunicación que involucren mucho más a tu audiencia, cómo organizar concursos, sondear la comunidad para saber qué contenido necesita, generar discusiones que mantengan activa a la comunidad online de forma constante, entre otras posibilidades.
Podrán atraer nuevos miembros a la comunidad
Un empleado que entienda cómo funciona los social media sabe cuán importante es que haya un flujo constante de nuevos miembros para mantener a la comunidad viva y activa, mediante la difusión de noticias relacionadas con tu comunidad en diferentes redes sociales y grupos.
Si aún no has considerado la posibilidad de ofrecer esta formación en tu empresa, este es el momento perfecto para que tus empleados, en el departamento de marketing, sepan cómo tratar con tu público en estas plataformas y generar confianza en tu marca.
En JEZZ Media ofrecemos un excelente servicio de formación en estrategia de gestión de social media.
Si te interesa conocer un poco más sobre este servicio, contáctanos y te sorprenderás con todo lo que podemos hacer por tu empresa.
