La Generación Z, nacida entre mediados de los años 90 y principios del 2010, está irrumpiendo con fuerza en el panorama digital, marcando un antes y un después en la forma de interactuar con las marcas y consumir contenido. Nacidos en la era digital, estos jóvenes nativos digitales son expertos en el manejo de las redes sociales y las utilizan de manera distinta a las generaciones anteriores.De hecho, saben cómo usarlas de manera efectiva para diversas necesidades y deseos. No solo eso, sino que las redes sociales son una parte integral de la vida de la Generación Z.
Comprender a fondo cómo la Generación Z utiliza las redes sociales es crucial para las marcas que buscan establecer una conexión genuina con este público objetivo. En consecuencia, esta comprensión es fundamental para poder desarrollar estrategias de marketing efectivas enfocadas en este público.
En este artículo analizaremos en profundidad el comportamiento de la Generación Z en las redes sociales y cómo este fenómeno impacta en las estrategias de marketing actuales. Además, también podrás encontrar cómo desarrollar estrategias para las personas nacidas dentro de esta generación.
Quiénes son la Generación Z
La Generación Z se compone por aquellas personas que han nacido entre mediados de los 90 y principios del 2010. Se trata de la primera generación que ha crecido completamente en la era digital. También conocida como Gen Z o centennials, los integrantes de esta generación han crecido en un mundo digital y están altamente integrados con la tecnología desde una edad temprana. A medida que esta cohorte demográfica alcanza la edad adulta, su influencia en las tendencias de consumo y comportamiento en línea se vuelve cada vez más significativa.
Hay que saber que las redes sociales forman parte integral de su vida diaria y las utilizan de manera distinta a las generaciones anteriores. Entre las principales características de cómo se manejan en las redes sociales, está el uso de diversidad de plataformas. Esta generación no se centra en una sola red social, sino que utiliza una variedad de plataformas para diferentes propósitos. Pero también están en la búsqueda de contenido genuino. Así que los especialistas en marketing deben hilar muy fino para captar la atención de los representantes de esta generación.
Un poco de datos
Algo sumamente importante es que los hábitos de gasto de los centennials son distintos de los de anteriores generaciones. Un informe de Bloomberg de un par de años atrás reveló que en su conjunto tienen alrededor de 360 mil millones de dólares en ingresos disponibles. Es decir, es una generación que ahorra más. Y no sólo eso, sino que no están dispuestos a dejar su dinero a empresas que no estén acordes con sus valores, creencias y gustos.
Otro dato de la consultora Credit Karma es que un tercio de los estadounidenses centennials viven con sus padres o familiares. Esto permite inferir que tienen menos dinero para gastar en alquiler, servicios y comestibles. En consecuencia, eso significa que tienen más disponibilidad para sus compras.
Sumado a ello, una encuesta de Morning Consult reveló que el 54% de los centennials gastan al menos cuatro horas cada día en las redes sociales. Statista revela que casi el 80% de la Generación Z compró algo que vieron en las redes sociales.
Sin embargo, no hay datos certeros acerca de comprar en línea o en persona. Si bien los centennials están acostumbrados a las compras online, también valoran las experiencias off line. Y por supuesto, la eficiencia y las entregas en el mismo día son muy valoradas.
Principales plataformas de la Generación Z
Hagamos un repaso de las plataformas favoritas de los integrantes de Gen Z.
- Instagram: Es una de las plataformas más populares entre la Generación Z, utilizada para compartir fotos y videos, interactuar con amigos y seguir a sus marcas y creadores favoritos.
- TikTok: Esta plataforma de videos cortos ha experimentado un crecimiento explosivo entre la Generación Z, que la utiliza para crear y consumir contenido creativo y entretenido.
- Snapchat: Con su enfoque en los mensajes efímeros y las funciones de realidad aumentada, Snapchat sigue siendo popular entre los jóvenes para comunicarse de manera informal y divertida.
- YouTube: Es una fuente principal de entretenimiento e información para la Generación Z, que utiliza la plataforma para ver videos sobre una amplia gama de temas, desde tutoriales de maquillaje hasta reseñas de productos.
Valores y comunicación
La generación Z tiene ciertas características que los definen como grupo dentro del mundo digital. Veamos algunas de ellas.
- Búsqueda de autenticidad y transparencia: Valoran la autenticidad y la transparencia en las redes sociales. Prefieren contenido genuino y relatable y son críticos con las marcas que se presentan de manera artificial o engañosa.
- Activismo social y conciencia ambiental: Las redes sociales son concebidas como herramientas para expresarse sobre temas sociales que les importan. Por ejemplo, para hablar de temas como la justicia social, el cambio climático y la igualdad.
- Brevedad y lenguaje informal: Los centennials se comunican de manera concisa y directa en las redes sociales, utilizando un lenguaje informal y códigos propios.
- Privacidad y seguridad: Las personas que pertenecen a la Generación Z son sumamente conscientes de los riesgos de la privacidad en línea. Por eso suelen tomar medidas para proteger su información personal.
Cómo impacta en las estrategias de marketing
Las características generales de los centennials impactan definitivamente en el marketing digital. Es por ello que hay que realizar acciones que tomen en cuenta las necesidades, deseos y gustos de este público. En concreto:
- Enfoque en contenido visual: Las marcas deben crear contenido visualmente atractivo y creativo que resuene con la estética y el tono de la Generación Z en las redes sociales.
- Autenticidad y transparencia: Es fundamental para las marcas ser auténticas y transparentes en su comunicación en línea, mostrando los valores y la personalidad de la marca de manera genuina.
- Compromiso activo: Las marcas deben comprometerse activamente con los centennials en las redes sociales. Es crucial responder a los comentarios, participar en conversaciones y mostrar interés genuino en sus preocupaciones y opiniones.
- Influencer marketing: Colaborar con influencers populares entre la Generación Z puede ser una estrategia efectiva para llegar a este público de manera auténtica y relevante.
- Personalización: Las marcas deben utilizar datos y análisis para ofrecer experiencias personalizadas en línea, desde recomendaciones de productos hasta ofertas exclusivas y contenido adaptado a los intereses individuales de la Generación Z.
- Conciencia social: Mostrar un compromiso genuino con temas importantes para la Generación Z, como la sostenibilidad y la inclusión, puede ayudar a las marcas a ganar la lealtad y el apoyo de este público.
Bonus track
Lo ideal es que investigues y comprendas a fondo a la Generación Z. Sus valores, intereses, comportamientos y hábitos de consumo online. Puedes realizar estudios de mercado, encuestas y analizar sus interacciones en redes sociales.
Recuerda realizar una segmentación precisa, ya que no se trata de una masa homogénea. Divide a la Generación Z en subgrupos con características y necesidades específicas para adaptar mejor tus mensajes y estrategias.
Es importante también que monitorees las tendencias. Por ejemplo, mantente actualizado sobre las últimas tendencias en redes sociales, tecnología y cultura popular. De esta manera podrás conectar con lo que realmente les interesa.
Finalmente, debes tener una presencia auténtica en redes sociales. Podrás lograrlo eligiendo las plataformas adecuadas. Enfócate en las redes sociales más populares entre la Generación Z (TikTok, Instagram, Snapchat, Twitch, Discord) y crea contenido relevante para cada una. Recuerda que si humanizas tu marca, le darás un valor agregado. Muestra el lado humano de tu empresa, comparte historias detrás de escena y conecta con la Generación Z a nivel emocional.
Conquistar a la Generación Z en el ámbito del marketing requiere un enfoque centrado en la autenticidad, la personalización y la responsabilidad social. Pero también debes tener una presencia activa y auténtica en las plataformas de redes sociales que son populares entre este grupo demográfico.
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