Cualquier empresa que decida iniciar una campaña de social media marketing debe tener cierta hoja de ruta antes de iniciarla. Cualquiera que sean los objetivos de la campaña, hay seis pasos imprescindibles que te contamos en este post. Se trata de las 6 M del social media marketing, que vamos a desarrollar en este post.
Para dar a conocer tu negocio o para posicionar una marca, es importante que sigas un buen plan de acción que cuenta con las estrategias necesarias para lograr tus objetivos. Precisamente, las 6M del social media marketing son esos pasos que no debes olvidar en tu hoja de ruta. En concreto, el nombre de las 6 M viene por las palabras en inglés Mission – Misión, Message – Mensaje, Management – Gestión, Medium – Medios, Metrics – Métricas y Monitoring – Monitoreo.
Las 6 M del social media marketing
Ahora que ya conoces de qué van las 6 M del social media marketing, vamos a explorar con detalles de qué trata cada una de ellas. Así podrás saber cómo actuar en cada caso y aplicar las correcciones, de ser necesario.
Mission – Misión
En el dinámico mundo del marketing digital, las 6M representan un conjunto de pilares fundamentales para el éxito en las redes sociales. Entre ellas, la Misión ocupa un lugar crucial, proporcionando el norte y la dirección a todas las acciones estratégicas.
La Misión, como su nombre lo indica, define el propósito central que se persigue a través de la presencia en las redes sociales. Es la respuesta a la pregunta fundamental: ¿Qué queremos lograr con nuestra presencia en las redes sociales?
Establecer una Misión clara y concisa es crucial por varias razones:
- Alineación: Asegura que todas las acciones y el contenido creado estén en consonancia con un objetivo común, evitando la dispersión de esfuerzos y recursos.
- Motivación: Inspira y motiva al equipo de marketing a trabajar con un propósito claro, enfocando sus esfuerzos en lo que realmente importa.
- Comunicación: Facilita la comunicación interna y externa, permitiendo a todos los involucrados comprender el objetivo final de la presencia en redes sociales.
- Medición: Permite establecer métricas y objetivos específicos para evaluar el éxito de las acciones y tomar decisiones estratégicas informadas.
Para definir una Misión eficaz, es necesario realizar un análisis profundo de la marca, su público objetivo y el entorno competitivo. Se deben considerar aspectos como los valores de la marca, su público objetivo y los objetivos de negocio en general. También es importante conocer acerca del entorno competitivo. Es decir, saber qué están haciendo nuestros competidores en las redes sociales y cómo podemos diferenciarnos y destacarnos dentro de la competencia.
Es importante saber también qué efecto quieres lograr. Pueden ser distintos objetivos, pero conocerlos es fundamental para saber qué camino tomar. Por ejemplo, dar a conocer tu producto o servicio, conseguir o fidelizar clientes, aumentar tus ventas, posicionar tu proyecto o empresa, hacer el lanzamiento de un nuevo producto. También puede ser entrar a nuevos mercados o incrementar tu presencia digital.
Message – Mensaje
El Mensaje es la clave para construir una relación sólida con tu público objetivo en las redes sociales. Un mensaje claro, atractivo y relevante te ayudará a lograr tus objetivos y fortalecer tu marca.
De hecho, es la voz de tu marca en las redes sociales. Dentro de las 6 M del social media marketing, el mensaje es la herramienta que te permite conectar con tu público objetivo y transmitir tus valores, ideas y propuestas. El Mensaje abarca el contenido que compartes en las plataformas sociales, incluyendo publicaciones, imágenes, videos, stories, etc. Debe ser claro y conciso, atractivo y relevante, acorde a la identidad de marca, útil y valioso y auténtico y original.
Para definir un Mensaje eficaz, es necesario conocer a fondo a tu público objetivo. Es importante conocer sus intereses, necesidades y comportamientos, las plataformas sociales que utilizan y el tipo de contenido que les atrae.
También debes considerar factores como los objetivos de tu presencia en redes sociales, la identidad de tu marca y la competencia en el mercado.
Para implementar un Mensaje efectivo debes planificar tu contenido, utilizar diferentes formatos de contenido. También debes interactuar con tu audiencia y promover la participación.
Management – Gestión
La Gestión se posiciona como un engranaje fundamental dentro de las 6 M. En pocas palabras, la Gestión en las redes sociales es el motor que impulsa el éxito de tu presencia en estas plataformas. Una Gestión eficiente te ayudará a lograr tus objetivos, construir relaciones sólidas con tu público objetivo y fortalecer tu marca en el mundo digital.
En esta área hablamos de la planificación, organización, ejecución y control de todas las acciones estratégicas. La Gestión engloba una serie de tareas cruciales como la planificación estratégica, la creación de contenido y la publicación y programación.
Una Gestión eficaz permite alcanzar los objetivos, maximizar el ROI y mejorar la imagen de marca. También podrás fortalecer la relación con los clientes y obtener insights valiosos, conociendo mejor a tu público objetivo y sus necesidades.
Medium – Medios
El Medium es la puerta de entrada a tu público objetivo en las redes sociales. Elegir los canales adecuados y crear contenido específico para cada plataforma te ayudará a maximizar el alcance de tu mensaje y lograr tus objetivos de marketing. Hay que saber que dentro de las 6 M del Social Media Marketing, el Medium representa los canales o plataformas sociales que utilizarás para llegar a tu público objetivo.
Para la elección de los canales adecuado deberás conocer a tu público objetivo. Saber dónde se encuentra tu audiencia objetivo y qué plataformas sociales utilizan con mayor frecuencia. Por supuesto, también debes tener afinados tus objetivos y qué tipo de contenido deseas compartir. Esto es, saber qué tipo de contenido es más adecuado para cada plataforma social.
Puedes analizar a tu público objetivo y experimentar con diferentes plataformas. Por ejemplo, prueba diferentes canales y analiza cuál te genera mejores resultados.
Otro dato importante es que puedes crear contenido específico para cada plataforma. Adapta tu contenido al formato y estilo de cada red social.
Metrics – Métricas
Las Métricas son un elemento fundamental para evaluar el rendimiento de las acciones en redes sociales y tomar decisiones estratégicas informadas. Son los indicadores que nos permiten saber si estamos logrando nuestros objetivos y si nuestra estrategia está funcionando.
En concreto, las Métricas son datos cuantificables que nos proporcionan información sobre el comportamiento de nuestra audiencia, el alcance de nuestro contenido y el impacto de nuestras acciones en las redes sociales.
Las Métricas son importantes porque nos permiten medir el progreso, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas. También podemos demostrar el ROI, justificando la inversión en marketing en redes sociales.
Las Métricas que debemos elegir dependerán de nuestros objetivos de marketing en redes sociales. Es importante seleccionar Métricas que sean relevantes y que estén alineadas con nuestros objetivos. También es necesario que sean medibles y accionables en el sentido de que nos permitan tomar decisiones en base a los resultados.
Al analizar las Métricas de manera regular, podemos ajustar nuestra estrategia, optimizar nuestro contenido y maximizar el impacto de nuestra presencia en las redes sociales.
Monitoring – Monitoreo
Por último, pero no menos importante, el Monitoreo juega un papel crucial dentro de las 6M del Social Media Marketing. Es un aliado para la comprensión del panorama social y la toma de decisiones estratégicas. Se trata de la acción de observar, escuchar y analizar las conversaciones que se generan en torno a nuestra marca, nuestro sector y la competencia en las redes sociales.
El Monitoreo abarca diversas tareas, como identificar las plataformas, establecer términos de búsqueda y utilizar herramientas de monitoreo. También el análisis de las conversaciones, interpretando el contenido, el tono y el sentimiento de las conversaciones. Nos ayudará igualmente a identificar tendencias y a conocer mejor a nuestro público objetivo. Para gestionar las crisis, medir el impacto de nuestras acciones y a su vez, mejorar nuestra estrategia.
En resumen, las 6 M del social media marketing se complementan entre sí para ayudarte a lograr los mejores resultados en tus objetivos.
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