Cuando hablamos de marketing reactivo, nos estamos refiriendo a cualquier método de marketing que utilice la empresa para reaccionar frente a eventos actuales, generalmente inesperados. En otras palabras, es una forma en la que se puede aprovechar al máximo los eventos actuales, creando oportunidades de marketing para las empresas.
Un marketing reactivo llevado adelante con una estrategia correcta podría convertirse en una forma rentable de estar frente a tu audiencia ideal.
Muchas empresas usan estrategias de marketing reactivas y en este post te contamos acerca de cómo aplicar el marketing reactivo como una manera de maximizar el rendimiento de tu negocio.
Qué es el marketing reactivo
Como comentábamos más arriba, se puede aplicar el término a cualquier método que uses para reaccionar ante situaciones inesperadas. De alguna manera, podría aplicarse el marketing reactivo rastreando eventos periodísticos que de alguna manera se relacionen con la marca.
Ante estos eventos inesperados, la marca puede expresar su punto de vista o visión del tema a través de distintos canales. Por ejemplo, con la publicación de tweets, el envío de correos electrónicos o el posteo de artículos en el blog de la marca. También podrías basar algunos anuncios de una campaña frente a estos eventos inesperados y también estarás haciendo marketing reactivo.
Popularidad creciente
El marketing reactivo ha mostrado un crecimiento en los últimos tres años. De hecho, la aparición del Covid19 en el panorama mundial fue uno de los disparadores de este concepto del marketing. Ciertas marcas se sirvieron de las circunstancias para apoyar sus estrategias de marketing. Esto especialmente en el caso de alimentos y bebidas, que fueron algunos de los rubros que a pesar de la pandemia, las personas seguirían consumiendo.
Por ejemplo, en los Estados Unidos, las ventas de bebidas alcohólicas aumentaron en más de un 200% durante marzo de 2020. A su vez, empresas de entrega de bebidas alcohólicas a domicilio en ese país también registraron crecimientos exponenciales durante dicho período. Es el caso de Drizly, que declaró un aumento del 400% durante el mismo.
Como recordarás, precisamente en marzo de 2020 fue cuando la Organización Mundial de la Salud declaró la pandemia por la Covid19. En concreto, la pandemia fue declarada por la OMS el 11 de marzo de ese año y empezaron las restricciones para evitar la propagación del virus. Y las restricciones impulsaron las ventas de los rubros indicados, iniciándose un ciclo de marketing reactivo que todavía está en la cúspide.
Llamada a la acción
Algo a destacar es que un reciente estudio reveló que cerca del 66% de anuncios relacionados con bebidas alcohólicas durante la pandemia tenían botones de llamado a la acción.
Esto apunta a que los llamados a la acción efectivos sirven para alimentar los efectos de las campañas de marketing reactivo. Es decir, en este tipo de marketing es necesario estructurar dentro del posteo, aviso o anuncio un llamado a la acción efectivo. De esta manera se creará una cadena de reacciones adicionales, que es lo que estás esperando de tu público. Con tu tweet o tu post, el público podrá sentirse atraído, comprar productos, reaccionar y escribir comentarios de diferente índole.
Razones para usar marketing reactivo
Utilizar el marketing reactivo puede tener ciertas ventajas para tu empresa. Si bien es posible que nunca lo hayas tomado en cuenta dentro de tus estrategias de marketing, se trata de algo que puedes empezar a hacer en cualquier momento. Veamos cuáles son las principales ventajas del marketing reactivo:
- Aumento de las ventas. Utilizar este tipo de marketing tendrá la consecuencia directa de hacer crecer las ventas de tu empresa. Por supuesto que deberás orientar las estrategias hacia lo que le interesa o emociona a tu público objetivo y enfocarte en ello
- Empresa actualizada. El uso del marketing reactivo simplemente le mostrará a tus suscriptores, clientes y público objetivo que cuentan con una empresa que está al día con los acontecimientos. Así podrán obtener contenidos relevantes y de actualidad, lo que te ayudará a obtener una mayor relevancia general y a mejorar el posicionamiento
- Muestra de compromiso. Que ofrezcas contenidos que de alguna manera se relacionen con temas de actualidad podrá ser leído por tu audiencia como una muestra del compromiso que mantienes. Es decir, que no te encuentras aislado sino que estás en constante relación con lo que pasa en el mundo
- Conexiones más fuertes. En el mismo orden de ideas que el párrafo anterior, al usar el marketing reactivo estarás indicando que te importa lo que acontece en el mundo. A su vez, esto generará la capacidad de construir relaciones más fuertes con tus clientes y una mayor interacción general
- Más reconocimiento. Esto también derivará de las acciones que pueda realizar tu marca con este tipo de marca. Al obtener una mayor relevancia, se podrá iniciar un proceso donde tu marca podrá obtener un mayor reconocimiento entre su público objetivo
- Demuestra originalidad. Es importante que al utilizar este tipo de marketing no caigas en contenidos que no tengan relevancia y calidad. Si la intención es reaccionar a los acontecimientos inesperados, la idea es hacerlo con inventiva y creatividad para poder de alguna manera crear también reacciones en tu público objetivo
- Ayudará a expandir tu negocio. Mientras esta estrategia de marketing te ayuda a ganar relevancia, podrás apuntar a convertirte en una figura de autoridad en nuevos mercados. Es así que estarás a las puertas de lograr una expansión de tu negocio en otros grupos demográficos. Esto por supuesto siempre que la naturaleza de tu negocio te lo permita. En caso contrario, siempre te ayudará a expandir el conocimiento de marca
Creando campañas efectivas
Ahora bien, es probable que te preguntes cómo crear una campaña de marketing reactivo que resulte efectiva. Chequea los consejos que detallamos en esta lista:
Priorizar categorías
La idea general es que siempre estés monitoreando los eventos importantes. Para ello, podrás seguir las noticias, revisar los tweet del día y otras acciones que te permitan estar al día. Si bien es importante que sigas aquellos temas relacionados con la índole de tu negocio, también hay ciertas categorías con las que las personas suelen identificarse más.
Por ejemplo, los deportes y competiciones deportivas, que suelen ser tema de innumerables campañas de marketing reactivo. Luego las películas y series de televisión, seguidas de temas medioambientales que también suelen importar mucho.
Celebrities e influencers también deben ser objeto de seguimiento, así como las innovaciones. En cualquier caso, vale la pena tomar temas de actualidad y relacionarlos con tu marca
La estacionalidad tiene que ver
Los cambios climáticos siempre pueden estar dentro de las campañas de marketing reactivo. Si tu marca se relaciona de alguna manera con bebidas calientes, podrás realizar acciones en torno a los cambios del clima hacia temperaturas más bajas. Y por supuesto, de manera inversa también. Esto sólo por dar algún ejemplo
Medita tus reacciones
Hay que tomar en cuenta que necesitarás atraer a tus clientes con tu anuncio en apenas un par de segundos. Por eso es importante que tus anuncios sean bien pensados y puedan resultar convincentes y atrayentes a tu público objetivo. El uso de palabras poderosas y relevantes puede ayudarte con tus anuncios.
Por ejemplo, palabras como Gratis, Seguro, Regalo, Fácil, Sensacional y otras de la misma índole suelen resultar convincentes, siempre que estén acordes con lo que estás ofreciendo
Sé veloz
La idea es que las reacciones puedan darse lo más rápido posible. Por eso es importante que te mantengas al día con las novedades. Además, una idea interesante puede ser que combines marketing reactivo con PPC, lo que probablemente te dará más beneficios. Eso si, debes ser rápido
Utiliza las emociones
Las campañas basadas en marketing reactivo deben tener ciertas condiciones: impactantes visualmente y convincentes emocionalmente. Esto enmarcado dentro de las premisas del marketing reactivo que comentábamos más arriba.
Sé corto
Mientras más corto y contundente sea el mensaje, más probabilidades de que tenga éxito habrá.
En cualquier caso y a manera de conclusión, la idea es que muestres que tu marca es capaz de relacionarse con los eventos cotidianos, a la par que también te mostrarás capaz de interactuar de manera más efectiva con tu audiencia.
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