Como mejorar el engagement
Hoy te contamos como mejorar el engagement porque cuando realmente funciona, en redes sociales, es cuando existe un vínculo entre la marca y los usuarios. Las redes sociales van de personas, ¡no lo olvides!
El diálogo, el compromiso y la interacción son lo que realmente aporta valor.
Pero antes de comenzar a hablar de cómo generar engagement, por si hay algún despistado, dejemos claro antes qué es: resumiendo mucho, se trata de la interacción de la marca con los seguidores.
De poco o nada sirve tener muchos seguidores sin son solo eso, un número. Las redes tienen sentido cuando la comunidad que se crea en torno a tu marca realmente está interesa en ella y se sienten identificados.
Ahora sí, vamos con esos consejos que te ayudarán a lograr un mayor engagement:
Conoce a tu audiencia para lograr un mayor engagement
No se trata solo de lanzar contenidos, se trata de hablar, de escuchar, de saber qué le gusta e interesa a tus seguidores, descubrir cuál es su estilo de vida o qué hábitos tienen, etc.
para mejorar el engagement no se trata de hacer monólogos
Habla de forma cercana y en un tono que conecte con tu audiencia. Pregunta, pide opiniones, hazles partícipes de tus contenidos…
El contenido es muy importante
Hablábamos al principio de escuchar y prestar atención para conocer a tu audiencia. Pues tiene mucho que ver con los contenidos, comparte lo que más les gusta o aquello por lo que más interés muestran (siempre relacionado de forma directa o indirecta con tu marca, claro), crea contenidos que les sean útiles, apórtales valor… y, sobre todo, no hagas autobombo, créeme, no funciona.
Storytelling
El storytelling es uno de los recursos más utilizados en el marketing de contenidos. Muchas veces hemos hablado en el blog de ello y de cómo aplicarlo en tu negocio, pero a grandes rasgos el storytelling consiste en crear una historia que transmita los valores de tu marca y al mismo tiempo emocione y logre conectar con tu público objetivo.
Atención al cliente para mejorar el engagement
Las redes sociales son una herramienta perfecta para ofrecer una buena atención al cliente. Responde a sus dudas a la mayor brevedad, procura resolver sus dudas, da las gracias, interactúa con los contenidos que publican relacionados con tu marca o de interés, etc.
