TikTok es una de las redes sociales que ha tenido un crecimiento impactante en los últimos años. A pesar de ser una de las redes sociales más jóvenes, para 2022 ya se encontraba en el ranking de las diez primeras con el mayor número de usuarios activos en todo el mundo. De hecho, según números ofrecidos por Statista, para finales de 2022 el número de usuarios activos mensuales registró un total de 814.5 millones a nivel mundial. Las previsiones indican que TikTok seguiría una trayectoria ascendente durante al menos los próximos tres años.
Si a esos datos sumamos es que cerca del 48% de los usuarios compraron algún producto después de verlo en TikTok, es seguro que esta red es muy interesante para realizar acciones para tu comercio electrónico. Cabe señalar que esta cifra es al menos seis veces más alta que la de otras plataformas. Estos impactantes números son la prueba de que hay que incluir a la plataforma TikTok Ads en tus acciones de marketing digital como una apuesta bastante segura.
Datos de TikTok
La propia red social ha revelado que cerca del 91% de los usuarios realiza alguna acción después de ver un contenido. Además, hay un altísimo 73% de usuarios que recomienda productos que han descubierto gracias a TikTok. Se trata de números que permiten vislumbrar cómo esta red social en constante crecimiento podría potenciar las ventas de tu e-commerce. Esto se suma a las nuevas oportunidades que podría ganar una marca en reconocimiento dentro de los usuarios.
Al respecto, TikTok indicó que el reconocimiento de marca registra un aumento del 56% a lo largo del funnel channel. Este número surge de la comparación de lo que sucede con el indicador en otras plataformas.
Marketing performance
El marketing performance es el factor estratégico para las campañas dentro de TikTok Ads. Desde la plataforma, aseguran que para potenciar las campañas de este tipo hay una serie de simples pasos para seguir. Describen que lo primero es la audiencia y encontrar el mercado. Luego las acciones pasan por las ofertas que son las que en definitiva ayudarán a tener una campaña escalable y optimizada.
Un importante componente para las campañas en esta plataforma es la creatividad, que se suma a la autenticidad y al dinamismo. Estos factores son muy tomados en cuenta para que las campañas tengan una alta efectividad. Por su parte, el propio TikTok asegura que el 47% de las ventas que se obtienen mediante las campañas se centran en la creatividad. A manera de traducción, las campañas con mejores resultados deben compartir las principales virtudes de la red. Esto es, contenidos frescos y animados son los que ganarán los mayores resultados.
Finalmente, refieren que también es necesario diversificar las estrategias de embudo. Esto para que el rendimiento de las campañas sea óptimo y se puedan alcanzar los objetivos de negocio esperados.
La audiencia
La plataforma ofrece diferentes herramientas para que sea posible conectar a las audiencias con la marca. Hay que recordar que las audiencias personalizadas son la clave dentro de las campañas de mejor rendimiento. Por eso es recomendable comenzar con los propios datos que la marca tenga de sus usuarios.
Luego de ello, la recomendación indica que se puede expandir a las audiencias similares. Esto puede realizarse a través de las herramientas y la automatización que ofrece la plataforma. La idea es que puedan encontrarse audiencias nuevas pero relevantes que permitan impulsar la conversión dentro de las campañas.
Para una primera campaña en esta plataforma, lo ideal puede ser comenzar con unas dos o tres audiencias. De esta manera, podría lograrse una forma de explorar nuevas audiencias dentro de TikTok Ads y generar prospectos para nuevos clientes. A su vez, también podrás obtener una mejor comprensión de la forma en la que la creatividad que hayas utilizado puede ser efectiva y poderosa.
Una cifra contundente que revela la propia TikTok es que al usar las audiencias amplias, estas fueron capaces de generar un CPA (Costo por Adquisición) un 29% menor. Esto al mismo tiempo que las tasas de conversión resultaron un 15% más arriba que con otras estrategias.
También es muy importante que uses tus propios datos de los clientes y leads ya existentes. Así podrás generar remarketing. Por supuesto, también usar tus listas de clientes te ayudará a crear listas de audiencias similares. En definitiva, este tipo de acciones representará un impulso a la actividad y te ayudará a mejorar los resultados generales de tu marca.
Un consejo adicional es que las pruebas con las diferentes audiencias pueden dar en ocasiones resultados inesperados. A lo que nos referimos es que la exploración y construcción de nuevas audiencias puede dar sorpresas. Así que en la medida que lanzas nuevas campañas, puedes probar con nuevas audiencias y medir los resultados.
El presupuesto
La información que ofrece la propia plataforma indica que al instalar el Píxel es posible analizar la densidad de cada etapa del embudo. De esta manera, lo que apuntan es que pueden recomendar las diferentes configuraciones que podrían apoyar al logro de los objetivos comerciales planteados.
Por ejemplo, detallan desde TikTok Ads, se puede configurar una campaña que se optimice para el tramo de Agregar al carrito del funnel channel y luego ir realizando los cambios necesarios a medida que van aumentando las conversiones.
En todo caso, la plataforma está capacitada para ofrecer distintas soluciones de automatización que permiten tanto ofertar como asignar presupuestos. Asimismo, la plataforma también puede predecir los resultados de los usuarios. Esto permite que sea capaz de entregar los contenidos correctos al usuario correcto y obtener los resultados esperados.
Entre las ventajas de la plataforma está la automatización. Esta permite eliminar la optimización manual, al tiempo que permite que el algoritmo ofrezca una myor flexibilidad para encontrar usuarios. Es decir, que a través de la búsqueda del algoritmo tendrás más probabilidades de obtener usuarios que interactúen con tus anuncios y conviertan.
El viaje del usuario
Solemos pensar en el viaje del usuario como una trayectoria lineal donde una persona obtiene información acerca de un producto o servicio y finalmente lo compra. Luego puede pasar a fidelizarse como cliente. Pero al hablar del viaje del usuario en TikTok hay una cierta diferencia.
En la plataforma es posible impactar de forma directa en las diferentes etapas de acuerdo a los objetivos que nos hayamos fijado. Lo que significa que puedes enfocar las acciones de marketing en las diferentes etapas que en cada caso resulten más útiles. Esto podrá variar de acuerdo a los objetivos que fijes en cada campaña.
Las funcionalidades
Hay que destacar que la plataforma cuenta con algunas funcionalidades que son ofrecidas a las marcas. La intención es otorgar a las marcas la oportunidad de potenciar su rendimiento. Por ejemplo, ofrece TikTok Shopping. Esto desde 2021, cuando comenzó a integrar la opción de compras al asociarse con Shopify. En ese momento, la plataforma empezó a ofrecer la pestaña Compras en los perfiles de TikTok Business.
Se trata de una sección sencilla. En ella se despliega una lista de los productos que el e-commerce tiene disponibles en Shopify. Así los usuarios pueden navegar en esta sección y seleccionar los productos. Luego de ello, serán redirigidos al sitio web donde se realizará la compra.
La mala noticia es que la funcionalidad solamente está disponible en algunos países. Entre ellos. Canadá, Reino Unido y Estados Unidos. Sin embargo, la plataforma anunció que para 2023 estaría disponible en España.
Otra funcionalidad que ofrece TikTok es la llamada Dynamic Showcase Ads. Está dedicada a negocios que no cuentan con una gran cantidad de experiencia en la creación de contenidos. También para aquellos que no tienen tiempo o material. La plataforma permite generar anuncios de video personalizados que se basan en los catálogos de productos. La plantilla de anuncios obtiene la información de los productos a partir del catálogo.
En general, la plataforma ofrece distintas funcionalidades y opciones que vale la pena explorar para tus campañas de marketing online.
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